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He pasado alrededor de 2 horas en el chat intentando comprender por qué mi orden de stop loss se ejecutó. Abrí una operación en el par EUR/USD a 1,12558, tan solo unas horas después coloqué un stop de 1,12548, el precio alcanzó los 1,12509 y se cerró mi posición. Dicen que mi operación se cerró porque el precio había alcanzado el precio de compra, el spread es de 1,7 pips. Esto me ha pasado muchas veces con ellos, pero nunca con otros brókeres. Nunca volveré a utilizar XM. Tened cuidado con ellos.

Mi cuenta es la 2661813 He tenido una mala experiencia con ellos. En su página web dicen que permiten operar con noticias. En una ocasión coloqué una orden pendiente antes de la publicación de ciertas noticias, y lo único que hacen es eliminar todas mis órdenes pendientes, no me permiten colocar órdenes antes de que se publiquen noticias. Cuando presenté una queja me dijeron que no está permitido hacerlo. Hoy también he intentado colocar una orden antes de la decisión del Banco de la Reserva de Australia sobre el recorte de los tipos. He abierto una venta y estaba consiguiendo beneficios. En el momento en el que he cerrado la operación había conseguido alrededor de 130+ de beneficios, pero después de cerrarla, he comprobado en el historial que se había cerrado en negativo. En el momento en el que cerré la operación el mercado no se estaba moviendo tan rápido. Esto significa que no permiten operar con noticias.

Llevo años operando con ellos, y de momento no he tenido ningún problema, he conseguido unos buenos beneficios. En una ocasión tuve que ponerme en contacto con ellos para cambiar mi dirección y mi apellido después de casarme, y tras enviar todos los documentos necesarios, no tuve ningún problema. El servicio de atención al cliente (en alemán) es muy profesional y rápido. Las retiradas son muy rápidas, tan solo se tardan unos pocos minutos. Me gustaría operar ECN, es una lástima que no lo ofrezcan. Por supuesto los recomiendo a cualquiera. Para evitar cualquier problema con cualquier bróker, aseguraos de enviar todos los documentos necesarios durante el proceso de registro.