Twitter en la encrucijada. ¿Volverá la red social a crecer y atraer el interés de los usuarios?
En la entrada de su blog, Chris Sacca indicaba que Twitter (NYSE: Twitter [TWTR]) podría ver una reducción en el número de MAUs (o usuarios activos al mes) a corto plazo. Parece ser que los inversores no leyeron su entrada o no la tomaron demasiado en serio, dado que vendieron sus acciones después de que salieran los resultados. A la hora de invertir, no solo es importante saber hacia dónde se dirige la empresa, sino también tener en cuenta hacia dónde piensa la comunidad inversionista que se dirige la empresa. Los inversores no se dieron cuenta de la naturaleza de la desaceleración del crecimiento de la empresa.
Aparte de las cifras, había otra razón por la que sus acciones han bajado. La dirección de la compañía realmente pifió la conferencia telefónica. Esto llega después de la decepción ocasionada por sus cifras, publicadas el trimestre pasado. De alguna forma, la dirección logró convertir a Periscope en un punto negativo. La empresa no ofreció ningún dato alentador sobre el buen resultado que está dando la plataforma; de hecho, la moderadora de la llamada mencionó la palabra «Periscope» (4 veces) más que el propio Jack Dorsey (3 veces). Esto se debe a que la moderadora explicó que la conferencia telefónica se estaba retransmitiendo por Periscope.
No obstante, Jack Dorsey ni siquiera se tomó la molestia de entrar en detalles sobre la aplicación, limitándose a dar todo el rato las mismas respuestas sobre el papel de «próximo gran éxito» de la plataforma. Por supuesto, Jack no podía mostrar toda la positividad necesaria por su cuenta; solo se mostró de acuerdo con la declaración en una de las preguntas de la llamada, que se extrajo de un comentario sobre Periscope. Como inversor, me alegra que Jack Dorsey no lidere el equipo de Periscope. Puede ser que entienda o no cómo funciona la plataforma, pero mostró muy poco entusiasmo y poca visión de futuro respecto al producto.
Periscope - nueva aplicación para vídeo en streaming en Twitter, que permite a los usuarios ver vídeo y difusión en todo el mundo en tiempo real.
El equipo debió de pensar que los inversores estarían satisfechos con la empresa por el simple uso de usar la plataforma Periscope para grabar la llamada. Probablemente pensaron que usar la plataforma para la conferencia telefónica sería un mecanismo de comunicación suficiente para mostrar lo fantástico que es Periscope. Y ese fue el gran error.
Estoy seguro de que la mayoría de los agentes de bolsa no son grandes usuarios de Periscope, sino que necesitan que les den información bien mascada sobre lo genial que es el producto. Por desgracia, tampoco se ofrecieron cifras concretas. Extrañamente, se dieron más datos sobre el número de descargas del trimestre pasado que de este trimestre. Cabría pensar que la dirección de la empresa estaría orgullosa de los logros del equipo de Periscope, pero mi impresión es que o no lo estaba o fue incapaz de mostrar su entusiasmo.
En lugar de repasar las ventajas de la plataforma, la dirección usó el servicio para dejar que los inversores vieran cómo la propia empresa se automutilaba al revisar todos los aspectos negativos. El tono de la gestión de Twitter es lo que está provocando la volatilidad de sus acciones. Jack Dorsey y Dick Costolo fueron mucho más positivos en la entrevista que mantuvieron con David Faber en la CNBC después de que Dick Costolo dimitiera en junio. Puede que durante este trimestre hayan pensado que los inversores no querían oír lo positivo, por lo que han optado por lo negativo. No obstante, se trata de un cambio de posición bastante brusco, que no refleja los resultados reales de la empresa.
Los cambios deberían considerarse como una nueva oportunidad para crecer y no como una aceptación de la derrota. Facebook (NASDAQ: Facebook [FB]) no analiza lo horrible que era su iteración anterior cuando lanza una nueva actualización. En lugar de ello, habla de los beneficios de la mejora. Jack Dorsey se encuentra en una situación incómoda porque la actualización todavía no se ha lanzado, pero aun así podría haber manejado mejor el asunto.
Project Lightning - analizador avanzado de noticias y fotos de Twitter, encaminado a proporcionar información oportuna y objetiva.
Jack Dorsey no puede estar en la junta directiva de Disney, siendo al mismo tiempo director ejecutivo de Square y director ejecutivo de Twitter. Tampoco es bueno a la hora de hablar con los inversores, ya que cada vez que lo hace las acciones empiezan a venderse. Por suerte para los inversores, en los próximos meses debería nombrarse un nuevo director ejecutivo. Las acciones subirán rápidamente con la noticia, siempre y cuando no se tome una decisión claramente desacertada.
Project Lightning como Snapchat
Por desgracia, la mayor parte de este artículo se ha dedicado a la ineptitud de la dirección de la empresa. Como nota positiva, la venta de acciones ha permitido finalmente poder hacerse un hueco entre estas acciones. Se recomendaría a hacer lo mismo. Ahora, se va a discutir rápidamente mi punto de vista sobre los fundamentos de la empresa.
Como línea general, prácticamente no se dio ninguna información sobre Project Lightning. Este es el punto fundamental que me llevó a comprar acciones. Los inversores no lo están pasando bien viendo la visión que ofrece la compañía, lo cual es una pena porque es una hermosa visión. El equivalente perfecto de la situación del Project Lightning de Twitter es Snapchat, que comenzó siendo un medio para enviar mensajes a los amigos. Después, el servicio cambió a medida que los usuarios pasaban de enviar fotografías individuales a mostrar sus instantáneas a todo el mundo usando la función del historial de 24 horas de Snapchat. Mirándolo a tiempo pasado, se trató de una transición que Snapchat hizo sin esfuerzo, pero si hubiese sido una empresa que cotiza en bolsa, puedo asegurar que se hubiera visto sometida a un intenso seguimiento durante el cambio. A los inversores no les gustan los cambios, porque les dejan con menos visibilidad.
El orden cronológico inverso permite a los usuarios ver lo que está pasando en estos momentos; no obstante, hay algunos eventos que son más importantes para los usuarios que otros y este es el hueco que rellena Project Lightning. Aunque estoy seguro de que mis seguidores se preocupan por mis tweets sobre el mercado de valores, si se produjera una amenaza de seguridad nacional crítica antes de que mi tweet se escribiera, este no debería aparecer por delante de las noticias sobre la amenaza. Puede que Twitter sea el primero en cubrir noticias importantes, pero no debería requerir varios clics para llegar a la información necesaria. Si tuviera lugar un evento como este, aparecería en la lista de trending topics o en el timeline del usuario, donde otras fuentes secundarias estarían publicando sobre lo que han leído en Twitter. Project Lightning permitirá que esta información aparezca justo delante del usuario sin que este tenga que buscarla.
Esto es en lo que Jack Dorsey tendría que haber hecho hincapié. Twitter no es difícil de usar, lo que pasa es que requiere mucho esfuerzo encontrar contenido de calidad. Twitter debería reducir la cantidad de clics/tiempo necesario para encontrar la información que uno necesita saber y que quiere disfrutar. Twitter se ha convertido en la mejor/más rápida fuente de noticias del mundo. Simplemente tiene que mejorar su alcance para que más usuarios comprendan esta capacidad.
Los resultados de la empresa a largo plazo se encuentran en manos de Periscope, que supone la mejor forma de conectar visualmente con amigos y que es la mejor forma de consumir noticias. Twitter tiene la limitación de 140 caracteres, mientras que Vine tiene una limitación de 6 segundos para sus vídeos. Por su parte, los vídeos de Twitter tienen una limitación de 30 segundos, a menos que se sea un anunciante o un usuario verificado.
Pero, finalmente, con Periscope, Twitter ha dejado de poner limitaciones, ya que las limitaciones reducen la permanencia de los usuarios. Ahora que Periscope no presenta limitación de tiempo, los creadores de contenido disponen de un potencial ilimitado para crear vídeos estupendos. Pero Periscope no se ha integrado apropiadamente con Twitter, lo que supone una oportunidad, no un problema. Una vez que se integren, la permanencia de Twitter aumentará. Un pensamiento que me viene a la mente es que Twitter podría editar los «Periscopes» para crear una secuencia destacada para aquellos que quieran ver lo que ha ocurrido en una noticia concreta sin tener que ver todo el vídeo. Twitter aquí tiene el problema contrario a todos sus otros servicios, en los que el contenido a veces puede ser demasiado largo. Pero Twitter puede resolver este problema de calidad, porque ofrecer contenidos breves a sus usuarios es su competencia básica más importante.
Twitter supone una compra a largo plazo. Yo hice uso de la debilidad de las acciones para comprar. Esto es bastante significativo, porque yo he estado apoyando estas acciones sin intervenir hasta hoy. Era bastante optimista con los 29 dólares del precio de la acción de Twitter el año pasado, antes de empezar a escribir para Seeking Alpha pero, por desgracia, no tenía los fondos necesarios para comprar. Ahora, estoy más que satisfecho de pagar 2 dólares más por acción, puesto que ahora está Periscope.