A día de hoy resulta imposible acceder a una página web de noticias y no encontrarte con una o dos noticias sobre el bitcoin (Bitcoin), la criptomoneda que permite transacciones entre iguales sin la necesidad de un banco centralizado. La mayoría de nosotros preferimos aprender más acerca de las criptomonedas antes de usarlas. Sin embargo, debemos admitirlo: estamos intrigados. Por lo tanto, debido a la actual popularidad del bitcoin, probablemente sea una buena idea conocer un poco sobre su origen - el blockchain - y lo que eso significará para el mundo de los negocios y el marketing conforme sigamos avanzando.
¿Es el blockchain el nuevo Internet?
Desde hace más o menos 15 años, han surgido nuevas tecnologías que nunca habríamos imaginado que necesitaríamos, pero aquí estamos aprovechando esta cosa llamada Internet, los medios sociales y ahora las transacciones digitales de bitcoin. Está claro que el blockchain ha llegado para quedarse, por lo que lo mejor que podemos hacer es intentar aprender lo máximo que podamos sobre él - lo antes posible - para que nosotros, como profesionales del marketing, podamos adoptarlo con pleno conocimiento de su potencial y de sus vulnerabilidades.
El blockchain es la moneda de la confianza
Hemos empezado con el ejemplo del bitcoin y lo que este significa en términos de transferencias monetarias y aplicaciones de datos seguras, pero el blockchain puede ser utilizado por todo tipo de empresas.
El blockchain es básicamente una gigantesca hoja de cálculo de datos que opera en una red descentralizada. En él se pueden transmitir y añadir enormes cantidades de información sin comprometer la seguridad. Nadie puede alterar o destruir un blockchain. Este tipo de inviolabilidad crea un único punto de verdad que será muy valioso para las empresas y los comerciantes.
Es posible que otro de los beneficios de las iniciativas blockchain sea la confianza. Los productos y las reclamaciones podrán ser verificados fácilmente a través de la tecnología blockchain y los vendedores serán capaces de beneficiarse de ello como nunca antes.
Ofrece información verdadera sobre la entrega de anuncios
El blockchain llevará la publicidad a un nuevo nivel. Con la ayuda de esta tecnología, será posible rastrear con precisión qué anuncio y cuánto tiempo se ha mostrado a un usuario. El interés del público y la efectividad del anuncio se pueden verificar, y también se puede establecer la frecuencia óptima de impresiones de forma individual.
Por ejemplo, una determinada marca puede rastrear sus anuncios desde el servidor y almacenarlos en el blockchain para análisis posteriores y combatir el fraude. Esto permitirá averiguar qué anuncios han sido mostrados en navegadores sin un usuario real. La precisión, la minuciosidad y el nivel extremadamente alto de orientación llevarán a los vendedores al éxtasis.
Permitirá recopilar datos detallados sobre los usuarios
A día de hoy los datos de los clientes son de gran importancia para los profesionales del marketing, y el blockchain proporcionará una nueva forma de gestionar ese activo. Además de los típicos datos de los clientes recogidos, ¿qué pasaría si una marca pudiera pagar a sus clientes para obtener aún más datos relacionados con sus características comportamentales y psicográficas? ¿O recompensarles por proporcionar intereses personales e información personal identificable como lo que pretenden comprar?
A cambio, la marca podría proporcionar transparencia al cliente, como informarles cómo son utilizados sus datos en las promociones para aumentar los niveles de confianza establecidos.
El blockchain elimina intermediarios de datos y mejora enormemente su seguridad, lo que genera confianza, compromiso y lealtad a largo plazo.
Hará posible crear enlaces individuales personalizados
La información que proporcionan las marcas alcanzará un nivel completamente nuevo cuando las empresas utilicen la tecnología blockchain. La información sobre los productos, especialmente en el ámbito del consumidor, estará inmediatamente disponible para los clientes potenciales que tendrán acceso a toda la información sobre la cadena de suministro, así como a la historia completa sobre un único producto. La relevancia y la autenticidad tomarán la delantera en estas situaciones de venta y las marcas podrán atraer a los consumidores individuales con un nivel de intimidad nunca visto hasta este punto.
Estas experiencias digitales personalizadas se convierten en conexiones personalizadas que parecen más íntimas y agradables para los consumidores. Y posiblemente el mejor aspecto de este marketing es que la historia y el compromiso personal no hacen que parezca marketing en absoluto, sino más bien una experiencia sin presión entre un consumidor y un producto y una marca.
El blockchain garantizará la transparencia de los informes corporativos y la responsabilidad social
El marketing y las relaciones públicas se han centrado durante años en el desarrollo de las comunicaciones y las promesas en forma de historias de marca. Si la compañía cumplía o no con las promesas era en realidad una suposición.
El blockchain cambiará todo eso, ya que los hechos pueden comprobarse fácilmente en términos de veracidad del producto y de la empresa. Cuestiones más amplias como las prácticas legales y cuestiones de sostenibilidad también podrán ser comprobadas fácilmente, lo que hará que los profesionales del marketing se inclinen más a presentar los hechos tal y como son.
En términos de iniciativas de marketing, el blockchain ayudará a los interesados a verificar fácilmente que los anunciantes de la marca cumplen realmente con sus requisitos. En esa misma línea, el blockchain ayudará a verificar a los seguidores de los medios sociales y a discernir a los bots de la gente real.
El blockchain no puede ser utilizado ampliamente en este momento, pero los vendedores deben empezar a aprender sobre el funcionamiento de esta tecnología. Mucha gente desconocía el masivo alcance de Internet cuando eso aterrizó en nuestra vida diaria y lo mismo ocurrirá con el blockchain. Adoptar esta nueva tecnología brindará a los profesionales del marketing una ventaja en la próxima ola de innovación.