En la búsqueda de la mejor aerolínea del mundo, un equipo de ocho experimentados editores del sitio web australiano AirlineRatings.com ha elaborado una clasificación de las compañías aéreas en función de 13 criterios:
- Variedad de ofertas;
- Alta seguridad;
- Buenas críticas de pasajeros;
- Edad de la flota;
- Rentabilidad;
- Disponibilidad de billetes para premium economy;
- Disponibilidad de sillones en clase ejecutiva;
- Calificación de inversión;
- Cuidado del medioambiente;
- Atención al personal;
- Ausencia de incidentes graves;
- Innovación en la industria.
Basándose en estos criterios, el equipo editorial ha propuesto una lista de las 10 mejores aerolíneas del mundo.
10. Japan Airlines
Thomas ha escrito lo siguiente sobre esta aerolínea:
"La aerolínea continúa su reconstrucción desde su colapso financiero en 2010-11. A día de hoy ha evolucionado mucho y se parece bastante poco a su antiguo yo. Su producto es sobresaliente y posee una flota moderna".
9. Cathay Pacific
"La aerolínea ha tenido un año difícil, ya que ha estado intentando adaptarse a una ola de nuevas amenazas competitivas tanto en Hong Kong como en el resto de China", escribió Thomas. "Sin embargo, el producto que ofrece es excelente".
8. Korean Air
"Posiblemente se trate del mayor cambio del mundo de la aviación", escribió Thomas. "La aerolínea ha pasado de ser un paria en la industria en el año 2000 a convertirse en la aerolínea de primera elección, Korean Air sigue impresionando".
7. All Nippon Airways (ANA)
Otro año sobresaliente para ANA. Los editores escriben:
"Si se mantiene el ritmo de desarrollo de All Nippon Airways, el próximo año podrá optar al primer puesto".
6. Etihad Airways
"Aunque la aerolínea ha tenido un año horrible marcado por las cancelaciones, estas no han tenido nada que ver con la aerolínea en sí", escribió. "Etihad también ofrece un producto sobresaliente en vuelo. Ahora que han dejado atrás los problemas financieros, la aerolínea podría pujar por el primer puesto en la clasificación del próximo año".
5. Virgin Atlantic Airways
Sobre la línea aérea de Richard Branson, Thomas escribió:
"Al igual que Virgin Australia, la amplia oferta de productos y la pasión de la tripulación son claros ganadores. La aerolínea posee una gran energía que se refleja en las puntuaciones de satisfacción de sus pasajeros".
4. Virgin Australia
Quizás algunos estén en desacuerdo con su cuarto puesto, pero los encargados de elaborar la clasificación han tenido en cuenta el rendimiento financiero estable y la variedad de ofertas de Virgin Australia. "Además, la excelente preparación de la tripulación proporciona un brillo adicional al ya excelente producto".
3. Singapore Airlines
"La última actualización de la aerolínea de sus aviones A380s llegó demasiado tarde para ser considerada como la mejor de este año, pero le será de gran ayuda para el año que viene", escribió.
2. Qantas
La compañía continúa la transformación bajo la estricta guía de su director ejecutivo Alan Joyce. En los últimos seis años, Qantas (ASX: QAN) se ha convertido en uno de los favoritos del mercado de valores. Los pasajeros aprecian mucho los esfuerzos de la compañía aérea: la calificación de aprobación de Qantas se encuentra en el nivel máximo de todos los tiempos.
1. Air New Zealand
El editor en jefe de AirlineRatings escribe:
"Este año elevamos el número de criterios de 9 a 13, pero Air New Zealand aún está por delante. La compañía sigue siendo el líder de la industria. Por supuesto, no ofrece billetes de primera clase o salas de espera especializadas como Qantas, pero la gran mayoría de los pasajeros estarán encantados con los servicios de Air New Zealand.
Air New Zealand ocupa el primer lugar gracias a los indicadores financieros récord, la constante innovación, el cuidado del medio ambiente, su joven flota y la motivación de su personal. Estos factores han convertido a la compañía en el punto de referencia del éxito en la industria".