7 habilidades que te ayudarán a llevarte bien con todo el mundo

La empatía es la capacidad de comprender cómo se siente otra persona. De acuerdo con una nueva investigación llevada a cabo por Harvard, se trata de un rasgo que se puede enseñar y desarrollar. Desarrolla tu empatía y conviértete en un empresario y líder más efectivo.

La escritora Helen Riess es una psiquiatra de Harvard que ha desarrollado un entrenamiento de empatía basado en su investigación en neurobiología. Aunque sus estudios se realizan con profesionales de la salud, los rasgos de empatía que ha identificado pueden ser utilizados para establecer conexiones más fuertes entre tú y sus empleados, clientes o compañeros en cualquier campo.

Estas son las siete habilidades que necesitas desarrollar.

En las sociedades occidentales solemos decir que "los ojos son el espejo del alma". Muchas culturas tienen su propia versión de la misma frase. "Establecer contacto visual es una de las primeras experiencias humanas", escribe Riess.

Riess recomienda que las reuniones se celebren cara a cara siempre que sea posible. Esto te ayudará a captar los matices no verbales que la voz de una persona no transmite. Además, cuando conozcas a alguien por primera vez, mantén el contacto visual hasta que notes que la otra persona se está sonrojando.

Nuestros cerebros están diseñados para imitar automáticamente las expresiones faciales. Cuando alguien te sonríe, casi siempre le devuelves la sonrisa. Es una respuesta automática. Sin embargo, también están diseñados para diferenciar entre una sonrisa falsa - simplemente levantar los labios - y una sonrisa de felicidad. Los músculos de la cara raramente mienten. Presta atención.

Siéntate erguido. Esto refleja "felicidad o confianza". Como médico, Riess transmite respeto y autoridad al sentarse con los pacientes, girar su cuerpo hacia ellos, inclinarse hacia adelante y sentarse a la altura de los ojos.

Afecto es el término científico para la emoción. Presta atención al estado emocional de una persona - ¿está triste, irritada, confundida o eufórica? Es poco probable que seas capaz de comunicarte de manera efectiva si no comprendes el estado emocional de esa persona. Una vez más, millones de años de desarrollo han hecho que nuestros cerebros sean realmente precisos a la hora de identificar emociones. Confía en tu instinto - sabe algo que tu cerebro desconoce.

Los lingüistas emplean la "prosodia" para hacer referencia a su ritmo y tono vocal. Según Riess, la prosodia "infunde una capa de emoción a la palabra hablada que va más allá del significado singular de cada palabra". Es decir, cómo se dice que algo es igual de importante que lo que se dice.

"Escuchar con empatía significa prestar atención a otra persona, identificar sus emociones y responder con compasión y sin juzgarla", escribe Riess. Por ejemplo, no hables cuando estés en la "zona roja". Cuando las emociones se desbordan en una discusión, da un paso atrás. No interrumpas. No te pongas al nivel de la otra persona levantando tú también tu tono de voz. Si sigues estas reglas, verás cómo la conversación acaba calmándose.

Las emociones son contagiosas. Es posible que no seas consciente de que tu estado emocional se contagia a los demás. "A través de redes neuronales compartidas, tus sentimientos hacia los demás pueden transmitir información muy importante sobre cómo están experimentando lo que dices y haces", según Riess. Si estás enfadado o te sientes inseguro o temeroso, esas emociones dejarán una impresión en los demás y afectarán de forma negativa a la calidad de tu comunicación. Presta atención a cómo te sientes, ya que es una señal de cómo se sentirán las personas a tu alrededor.

La empatía puede ser tu billete para la conexión y, en última instancia, el éxito.