Ahora que visitar las tiendas físicas se ha hecho cada vez más difícil debido a la pandemia del coronavirus, una gran cantidad de negocios han decidido trasladarse a la red.
Mientras el coronavirus sigue haciendo estragos en todo el mundo, millones de empresas siguen sufriendo. Antes de la pandemia, las pequeñas y medianas empresas representaban un porcentaje muy importante de la economía de los países. Actualmente esta cifra es significativamente menor, y las tiendas que quedan no saben si van a verse obligadas a cerrar en el futuro debido a que la pandemia está dando lugar a que sus ingresos se ven mermados, especialmente en el caso de las empresas que tradicionalmente han dependido de las visitas físicas a sus establecimientos.
Por otro lado, dado que los consumidores pasan la mayor parte del tiempo en casa, los negocios online se están viendo menos afectados. Si eres capaz de mover tu negocio a la red rápidamente, probablemente puedas volver a obtener beneficios.
El comercio electrónico ofrece muchos beneficios sobre la venta al por menor tradicional. Cuando tu negocio está en la red, este supera las limitaciones geográficas para llegar a más clientes. Sin la necesidad de alquilar un espacio físico para la tienda, también puedes reducir tus gastos. El comercio electrónico también permite que las ofertas animen a tus clientes a comprar tus productos online fácilmente. Y gracias a la gran cantidad de canales de comunicación, puedes incluso conocer mejor a tus clientes y proporcionarles los servicios que más les convengan.
Solo te falta averiguar cómo mover tu negocio a la red. Averígualo.
1. Decide dónde vender online
El primer paso es decidir adónde trasladar tu negocio. La forma más simple es aprovechar las plataformas de comercio electrónico disponibles en el mercado. Algunas de las más populares son Shopify y Magento. Son fáciles de utilizar y pueden ayudarte a llegar a una amplia variedad de clientes potenciales.
También puedes intentar crear tu propio sitio web. Si bien es posible que necesites más esfuerzo para trabajar en el diseño de la plataforma y la experiencia general del usuario, es una gran forma de hacer que tu negocio destaque entre la competencia.
2. Decide qué vender de tus productos existentes
Si tu negocio se basa en los servicios, entonces no tienes que preocuparte por el almacenamiento y el envío. Sin embargo, si vendes productos físicos, es posible que tengas que reducir tu inventario para mantener los costes bajos.
Considera lo siguiente a la hora de elegir los productos que vas a vender en tu sitio web:
- ¿Qué grupo de tus clientes objetivo compra de forma online? ¿Cuál es su edad y su comportamiento de consumo en la red?
- ¿Cuáles son tus artículos más vendidos y que menos pesan?
- ¿Qué artículos reciben un mayor interés de tus clientes?
También puedes barajar la posibilidad de encontrar proveedores que puedan encargarse de todo, desde el almacenamiento hasta la entrega. Debido a la covid-19, algunos transportistas han cambiado temporalmente sus servicios y políticas de envío. Mantente al día con estas políticas y espera retrasos en los envíos debido a la cancelación de vuelos y las decisiones de los gobiernos.
3. Informa a tus clientes de que tu negocio ahora es online
Después de todo lo que has hecho, por supuesto, es esencial que informes a tus clientes de que estás en la red:
- Comercializa tu negocio en la Búsqueda de Google y en Google Maps con Google Mi Negocio. Simplemente publica la URL de tu sitio web y las fotos de tus productos en tu perfil de empresa, y tu negocio aparecerá en los resultados de búsqueda de Google. Si actualizas tu perfil al menos una vez a la semana de forma constante, obtendrás más compromisos y superarás a otras empresas.
- Envía correos electrónicos a tus clientes. Si ya has recopilado los correos electrónicos de tus clientes en persona o a través de una web que ya tenías, envíales mensajes de correo electrónico para informarles de tus últimas ofertas y promociones.
- Aprovecha las redes sociales. Publica sobre tu tienda online en tu página de Facebook o Instagram, y añade el enlace del sitio web de tu tienda en tu biografía.
- Asóciate con influencers para promocionar tus productos. Haz los deberes y busca influencers que te ayuden a llegar a tus clientes potenciales.
Mover tu negocio a la red puede ser un desafío, sin embargo, te será de gran ayuda, especialmente durante esta época en la que la mayoría de la gente prefiere comprar de forma online. Haz que tus clientes objetivo se enamoren de la nueva experiencia de compra que has creado y ayuda a tu negocio a volver a crecer.