Cómo las personas inteligentes hacen frente a las personas groseras

Tal vez no sea realmente una persona grosera, sino simplemente está estresada y se está mostrando grosera.

Si alguna vez has conducido durante la hora punta o te has metido en una tienda abarrotada, sabes muy bien que hay gente maleducada por todas partes. Ya sea un comentario insultante o una actitud despectiva, la grosería es omnipresente. Con demasiada frecuencia, esta negatividad se nos contagia.

No puedes controlar el comportamiento de los demás, pero no quieres ser provocado por la actitud maleducada de alguien. Entonces, ¿qué hacer?

Cuando te enfrentas a un comportamiento tóxico, ya sea que provenga de un extraño malhumorado, de un compañero de trabajo gruñón o de un amigo insolente, aquí hay algunos métodos probados y verdaderos que las personas inteligentes utilizan para manejar efectivamente a las personas groseras.

La grosería parece formar parte de la naturaleza humana. Nos hemos quejado de ella desde el principio de los tiempos: Platón se quejó de los jóvenes irrespetuosos y maleducados. El comportamiento grosero puede convertirse fácilmente en un hábito para muchas personas. A menudo pasamos por alto u olvidamos la importancia de mostrar amabilidad, simpatía y comprensión a los demás.

El comportamiento grosero es contagioso: tiende a desencadenar más comportamientos negativos. Pero si somos capaces de ver que estos comportamientos negativos obstaculizan nuestra productividad, nuestra felicidad y nuestra salud, podemos reconocer la importancia de poner fin a esa conducta. La grosería no es nada nuevo, pero eso no significa que tengamos que continuar con el ciclo de la grosería.

El comportamiento grosero puede propagarse como una enfermedad si se lo permites. Un acto de descortesía puede fácilmente convertirse en una espiral y causar otros actos de descortesía, propagando el mal humor y el mal comportamiento a su paso.

Es fácil ver cómo ocurre esto. Un conductor maleducado se cruza delante de ti de camino al trabajo, provocando que te sientas molesto y frustrado. Tú descargas esos sentimientos negativos en tus compañeros de oficina, gritando a tus compañeros de trabajo sin ninguna razón real. Tus compañeros de trabajo, al sentirse molestos, se muestran malhumorados y groseros con los demás. Y así sucesivamente.

Tienes en tu mano detener ese ciclo de groserías. Con un poco de empatía puedes desactivar la grosería con amabilidad.

El primer paso para detener el ciclo de la grosería es dejar de tomar el comportamiento grosero como algo personal. Todos tenemos días malos. Es demasiado tentador desquitarse con el mundo, lo que en realidad significa desquitarse con la persona más cercana.

Esto nos pasa a todos, así que darte cuenta de que la persona que nos ofende puede estar teniendo un mal día puede poner las cosas en perspectiva. Puede que esté lidiando con algo difícil y que tú te encuentres en su línea de fuego. A menudo puedes romper el ciclo de la grosería evitando responder al mal comportamiento con tu propia negatividad.

No permitas que una persona grosera te haga responder con más de lo mismo. Una de las mejores formas de desactivar el comportamiento grosero y negativo es mantenerte amable y positivo. Esto da a la otra persona la oportunidad de calmarse y ajustar su comportamiento al tuyo. La amabilidad puede ser un maravilloso antídoto contra la grosería.

Mostrar amabilidad a alguien que se muestra hosco o que insulta a los demás puede ser extremadamente difícil. Pero si das un ejemplo de calma y buenos modales, puedes hacer que sigan tu ejemplo. Si esto no funciona, puedes sentirte orgulloso de saber que no has rebajado tu nivel de exigencia ni has añadido tu propio comportamiento grosero a la mezcla. Por el contrario, has mantenido la calma.

Una persona grosera y difícil puede crear tensión y ansiedad en sí misma y en todos los que la rodean. Recuerda que probablemente están siendo groseros porque están enfadados o molestos por algo que están pasando. El humor puede crear una distracción y romper la tensión, permitiendo que todos se rían.

Puedes hacerlo encontrando una forma de reírte de una situación común o bromeando sobre una experiencia compartida con la que todos os podáis relacionar. El humor autodespreciativo también puede ser desarmante. Encontrar una forma de insertar un poco de frivolidad cuando alguien se siente mal puede ser justo lo que ayude a todos a pulsar el botón de reinicio y comenzar de nuevo con una nota mejor.

Otra táctica para detener la espiral de groserías es simplemente llamar la atención sobre su comportamiento y pedirle que pare. Si alguien de quien no puedes alejarte es constantemente grosero contigo, tienes que abordar el tema directamente. No es necesario que aceptes los continuos abusos de nadie. Nunca debes permitir que nadie te trate de forma irrespetuosa.

Ten una conversación sobre lo que está pasando. ¿Se da cuenta la persona de lo hirientes que son sus acciones para ti? Tal vez la persona no se dé cuenta de lo grosera que está siendo. Al hacer que la persona se dé cuenta, le das la oportunidad de disculparse y tratar de ser más cortés.

Cuando alguien te molesta, tu primer instinto puede ser devolver la agresión. Pero recuerda que siempre (y solo) tienes control sobre ti mismo. Elige no ceder al drama. No importa cómo actúe la otra persona, tú eres el dueño de tu comportamiento, al igual que ellos tendrán que ser los suyos.

Mantén la calma. Respira hondo y date espacio para calmarte si alguien te ha molestado. Recuerda que no tienes que rebajarte a su nivel, y que hacerlo probablemente solo empeore las cosas. Mantén tu dignidad y supera la pelea.

Mostrar empatía requiere que intentes comprender por qué la persona está siendo grosera. Tal vez esa persona esté atravesando una situación difícil en su vida personal o se sienta abrumada por los plazos que se le acumulan en el trabajo. Si puedes encontrar una forma de demostrar que la entiendes y te preocupas por ella y por lo que está pasando, se sentirá más conectada y menos sola en sus luchas.

Si sabes que alguien está pasando por un momento difícil, hazle saber que lo entiendes. No le juzgues por tener un mal día o por ser brusco con los demás. Puedes encontrar la manera de mencionar que tú también has tenido días difíciles y que puedes identificarte con lo que siente esa persona.

Si alguien tiene un fallo momentáneo en sus modales, esto puede ayudar a la persona a tomar conciencia de su comportamiento negativo. Si la persona se enfada más, déjalo pasar. No hay nada que puedas hacer para obligar a alguien a comportarse.

Las personas tienen todo tipo de motivos ocultos para actuar como lo hacen. Reconoce que algunas personas utilizan el comportamiento grosero como una forma de mostrar su dominio o mostrar su poder. Puede que intenten provocar una reacción y hacerte quedar mal. No permitas que tengan la satisfacción de verte enfadado.

Si eres un buen modelo de conducta y tratas a todo el mundo con justicia, amabilidad y empatía, estarás mostrando el tipo de comportamiento que esperas de quienes te rodean. Si no pueden mostrarte el mismo nivel de civismo a cambio, puede ser el momento de pedir ayuda a otros.

Cuando todo lo demás falla, ten en cuenta que a veces es mejor alejarse. Si has hecho todo lo posible para que la persona sea consciente de sus acciones y has intentado mostrar amabilidad y empatía, puede que esa persona sea simplemente incapaz de tratarte (y tratar a los demás) con educación y buenos modales.

Al evitar a las personas habitualmente groseras, les quitas audiencia y les das menos objetivos contra los que arremeter. La falta de público también desactivará la situación. Si todo el mundo que les rodea empieza a darles esquinazo, quizás sea una llamada de atención. Y si no, al menos ayudará a los demás a tener un mejor día.