La competencia entre ambas empresas es cada vez más feroz, y ahora son los servicios de mensajería los que se unen a la batalla.
Probablemente no sea una coincidencia que el lanzamiento de la nueva aplicación de mensajería Google Allo (NASDAQ: Alphabet Class A [GOOGL]) se produzca tan sólo una semana más tarde de que Apple (NASDAQ: Apple [AAPL]) le presentara al mundo su nuevo sistema operativo iOS 10 para iPhone y Android.
Entre algunas de sus nuevas e ingeniosas características, el IOS 10 incluye una aplicación de mensajería mejorada que permite agregar stickers (pegatinas), pequeños efectos visuales divertidos para mensajes, y lo más importante de todo, aplicaciones para iMessage – un conjunto de integraciones que le permiten acceder a aplicaciones como Yelp, Venmo y Fandango sin romper el flujo de la conversación de texto.
Esto significa malas noticias para Google: si utiliza Yelp en los mensajes, no está usando Google Maps y sus opiniones sobre restaurantes. Si está utilizando Fandango para compartir horarios de películas con sus amigos, no necesita las búsquedas web de películas en Google. Cuanto menos utiliza Google, menos anuncios le pueden mostrar, y menos dinero ganan.
Y aquí es donde entra en escena Google Allo. En lugar de ofrecer una amplia gama de aplicaciones, Allo se basa en la inteligencia completa de Google. Puede utilizar el asistente de Google incorporado (Google Assistant) para acceder a horarios de películas, titulares de noticias, datos de restaurante, y más, todo tomado del conjunto completo de servicios de Google. Además, a diferencia de iMessage de Apple, Allo funciona en iOS y Android del mismo modo.
Allo está lejos de ser el primer intento de Google en cuanto a aplicaciones de mensajería, pero está diseñado para atraer a los usuarios de redes sociales en oposición a los trabajadores de oficina, que tienden a utilizar Hangouts, el cual funciona a través de cuentas de correo electrónico de Google.
Los usuarios no están obligados a tener una cuenta de Google para utilizar Allo, pero pueden inscribirse a la misma con un número de teléfono móvil - por lo que se parece un poco más a WhatsApp y iMessage, que a Hangouts o Messenger.
Lo que hay en juego en esta batalla de mensajes está claro para ambas empresas:
- Apple podría ganar en dos aspectos: Puesto que iMessage está sólo en iPhone, es una buena táctica de venta atraer a los usuarios de Android y mantenerlos actualizando la aplicación todo el tiempo. Además, Apple comprende la venta del 30% de todos los paquetes destickers y aplicaciones de iMessage vendidas, como lo hace para todas las aplicaciones en iOS.
- Google necesita seguir siendo relevante: gran parte de la razón por la cual Google se toma molestias con Android en primer lugar es para asegurarse de que su motor de búsqueda se mantiene relevante, incluso con más computación trasladándose a los smartphones y tablets. Si todas las aplicaciones se están desplazando hacia la mensajería, Google necesita un juego competitivo en todos los dispositivos, o de lo contrario abrirá la puerta para que otras empresas se coman su almuerzo.
El tercer jugador importante aquí es Facebook (NASDAQ: Facebook [FB]), que ofrece WhatsApp y Facebook Messenger, los cuales funcionan en todas las plataformas, y el último de los cuales está invirtiendo fuertemente en los robots y otras herramientas de chat interactivas. En última instancia, Facebook va a suponer un problema mayor para Google, dada la ventaja que tiene Apple al hacer de iMessage la herramienta predeterminada en los iPhones.
Aún queda batalla por delante. iMessage de Apple todavía parece bastante extravagante, y dicen que Allo de Google Assistant tiene un largo camino por recorrer antes de que sea verdaderamente útil. Sin embargo, a medida que ambos vayan mejorando, Apple y Google van a estar luchando para traer más usuarios a sus aplicaciones particulares de mensajería.