Samsung Electronics ha ofrecido este jueves incentivos financieros para los clientes en Corea del Sur que intercambien los smartphones Galaxy Note 7 por otros modelos de Samsung, en un intento de reforzar su reputación tras una nefasta crisis de seguridad.
El gigante surcoreano está en modo de control de daños, mientras rivales como Apple Inc y LG Electronics intentan robarle cuota de mercado al líder mundial en smartphones después de que este se viera obligado a suprimir su último dispositivo insignia.
Samsung está impulsando sus esfuerzos promocionales y de marketing en torno a otros smartphones de la serie Galaxy para amortiguar el choque del fracaso del Note 7 Premium, al que renunció finalmente esta semana después de ser incapaz de resolver los problemas de sobrecalentamiento que provocaron que algunos de los teléfonos se incendiaran.
La agencia de calificación Fitch ha comentado en un informe:
"La experiencia de la industria, como el declive de Nokia y Blackberry, muestra cómo fabricantes de éxito pueden perder cuota de mercado especialmente rápido en la industria de los smartphones".
En Estados Unidos, Samsung ha empezado a enviar cajas incombustibles y guantes protectores a los clientes que quieran devolver los Note 7 potencialmente explosivos, lo cual generó bromas en las redes sociales.