Según anunció el pasado 19 de septiembre la publicación israelí The Marker, Facebook acaba de adquirir Servicefriend, una startup especializada en chatbots, con el fin de desarrollar un chatbot para el servicio de atención al cliente de Calibra, la cartera digital para Libra.
Servicefriend se dedica al desarrollo de chatbots para servicios de mensajería capaces de imitar la inteligencia, comprensión y empatía de los seres humanos, por lo que los usuarios que interactúan con estos servicios ni siquiera son conscientes de que están tratando con una máquina.
Durante el anuncio de su stablecoin Libra y cartera Calibra el pasado 18 de junio, Facebook dijo que el objetivo de su proyecto era ofrecer acceso a servicios financieros a las personas que hasta ahora no habían podido disfrutar de esta posibilidad. De acuerdo con la red social, Calibra estará disponible a través de una aplicación separada así como de WhatsApp y Messenger.
Según ha anunciado Servicefriend a través de su página web:
"Estamos encantados de compartir que Servicefriend acaba de pasar a la siguiente etapa de su emocionante viaje. Durante los últimos cuatro años, hemos conseguido destacar y construir una gran plataforma para que las marcas ofrezcan experiencias excelentes a través de WhatsApp y Messenger. Nuestra misión de transformar la forma en la que los negocios interactúan con las personas y permitir que las personas se comuniquen con las empresas como lo hacen con sus amigos ha sido siempre nuestra razón de ser".