El intercambio de criptomonedas Cobinhood acaba de anunciar que suspenderá su servicio de atención al cliente a partir de 2021. De acuerdo con la compañía, esta ha tomado la decisión con el fin de "ofrecer una prestación de servicios más eficiente":
"A partir del 1 de enero de 2021, el servicio al cliente original será suspendido de forma temporal. Para ponerse en contacto con el equipo de Cobinhood, debe enviar su dirección de correo electrónico registrada original a través del formulario generado. Responderemos a sus comentarios y solicitudes presentadas en este".
Los usuarios no podrán cambiar su contraseña o correo electrónico especificados durante el registro:
"Debido a que Cobinhood mantiene una política de servicio centrada en transacciones seguras, todavía no permitiremos que los clientes modifiquen su contraseña o dirección de correo electrónico registrada original en el futuro".
Cobinhood no ha informado sobre cuándo tiene previsto reanudar el funcionamiento de su servicio.
Recordemos que Cobinhood anunció en enero su intención de suspender sus operaciones durante un mes, aparentemente con el fin de auditar los saldos de sus cuentas. El año pasado, los usuarios llegaron a sospechar que la plataforma era una estafa de salida.
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