La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) ha acusado a Zoom de "fraude al comprometer la seguridad de los usuarios". La empresa asegura estar utilizando cifrado de extremo a extremo, sin embargo, de hecho ofrece un nivel de protección mucho menor para las llamadas en la app.
La FTC ha señalado que Zoom poseía las claves criptográficas que podían proporcionar acceso al contenido de las reuniones de los usuarios.
Además, la plataforma supuestamente habría engañado a los usuarios que almacenaban los registros de las llamadas en el servicio en la nube de la empresa. Zoom afirma que estos datos son encriptados en cuanto la llamada finaliza. Sin embargo, algunos de estos supuestamente han permanecido sin cifrar durante hasta 60 días en los servidores de Zoom antes de ser trasladados a un almacenamiento seguro en la nube, ha dicho la FTC.
La FTC también ha alegado que la empresa comprometió la seguridad de algunos usuarios cuando instaló secretamente el software servidor web ZoomOpener como parte de una actualización manual de su aplicación de escritorio Mac en julio de 2018. El servidor web de ZoomOpener permitía a los usuarios unirse a una reunión pasando por alto la protección de Safari que protege a los usuarios de un tipo común de malware.
La FTC asegura que las afirmaciones de Zoom dieron a los clientes de la plataforma una falsa sensación de seguridad. En concreto, a los que han usado la app para hablar sobre asuntos personales como salud e información financiera. El regulador ha dicho a través de un comunicado:
"Zoom ha hecho referencia de forma específica en numerosas publicaciones a su nivel de cifrado como la razón por la que los clientes utilizan el servicio".
Zoom ha prometido crear e implementar un programa de seguridad integral en respuesta a las acusaciones del regulador. Sin embargo, las acciones de la compañía han sufrido una caída del 9% tras darse a conocer la noticia.
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